大型工業(yè)洗衣機(jī)廠介紹：西蒙說“管理就是決策”。于是大量的管理者迷上了決策。管理者決策并沒有錯，問題是他不僅僅讓自己決策，還替別人決策。這就是西蒙所謂的“權(quán)威”。
“權(quán)威”對于經(jīng)營管理的而言，往往不是一個好主意。領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)場撒落了幾個零件，非常生氣。于是找來員工教訓(xùn)，似乎很正常。其實(shí)你無意中做了一次決策：
“地上不能撒落零件”。下次可能你看到的就是零件掉到地溝里去了。撿起掉到地上的零件，修復(fù)一個有問題的零件，擦掉設(shè)備上的灰塵，改進(jìn)一個作業(yè)方法，等等。都不需要決策。甚至提有效率、改善品質(zhì)、降低成本這樣的所謂大事，也不需要決策。大事成就于每一個員工的小事之中。
經(jīng)營所要做的，就是引導(dǎo)員工擔(dān)負(fù)責(zé)任、激發(fā)智慧。
全員參與是企業(yè)文化的基礎(chǔ)只要有一個存活的企業(yè)，就會有一種企業(yè)文化。挑戰(zhàn)在于如何正確塑造和引導(dǎo)它。
組織是一個角色體系，良好的角色體系需要全員參與互動。這是良好的水洗廠設(shè)備的企業(yè)文化基礎(chǔ)。
當(dāng)多數(shù)人沒有自我角色認(rèn)知和角色認(rèn)同，企業(yè)將滋生官僚主義、群體對立等不良的文化現(xiàn)象。這樣的公司將會出現(xiàn)兩種不同的文化：宣揚(yáng)的文化——少數(shù)人的管理意志的文化和民間文化——多數(shù)人自然形成的文化。優(yōu)秀的公司總是從現(xiàn)有的文化中提煉升華，并驅(qū)動全員的共鳴，逐步形成全員共同遵循并實(shí)踐的企業(yè)文化。
布草燙平機(jī)廠認(rèn)為只有全員參與實(shí)踐的文化，才能讓全員形成正確的角色認(rèn)知和認(rèn)同，并激發(fā)自我潛能，勇敢地承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。這才是真正具有生命力的公司。